Договор-оферта, онлайн консультации
Оферта о заключении договора на организацию медицинского обслуживания
Порядок заключения Договора, стороны Договора
В соответствии со ст. 435 ГК РФ настоящий документ является офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Дженерал Медикал Центр-СП», ОГРН 1197847090847 зарегистрировано 15.04.2019 Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу, ИНН 7840087218, далее именуемого «Исполнитель», в лице Генерального директора Самохвалова Павла Георгиевича, действующего на основании Устава, в адрес физических лиц, намеренных приобрести набор услуг по организации оказания медицинской помощи, о намерении заключить Договор на организацию оказания медицинского обслуживания (далее –«Договор») на условиях, описанных в настоящей оферте.
Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее «Заказчик») в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Пациент»).
Ознакомление Заказчика / Пациента с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу в сети «Интернет»: https://gmc-spb.ru/onlajn-konsultacziya
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH-уведомлений. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Исполнителю по адресу, указанному в разделе 10 Договора.
Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком следующих действий: внесение предоплаты за услуги.
Акцепт настоящей Оферты означает, в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну, а также подтверждает факт ознакомления Заказчика/Пациента с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте в сети «Интернет» по адресу: https://gmc-spb.ru/policy .
Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте gmc-spb.ru и распространяются исключительно на отношения Сторон, возникшие после внесения соответствующих изменений в Оферту.
ДОГОВОР НА ОРГАНИЗАЦИЮ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:
Договор: Договор на организацию оказания медицинского обслуживания между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты, совершенного в соответствии с Преамбулой оферты. Договор заключается в целях организации Исполнителем предоставления Заказчику (Пациенту, в пользу которого заключен договор) медицинских услуг врачами Исполнителя (далее именуемые – «Услуги»). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Услуга: Организация оказания медицинской помощи в виде медицинской консультации (письменная или устная) с применением телемедицинских технологий без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи по вопросам, находящимся в компетенции Врача, предоставляемая Исполнителемна возмездной основе с использованием Сервиса. Услуги предоставляются в составе продуктов в объеме, определенном пунктом 2.2. настоящего Договора.
Медицинское заключение: Документ в электронном виде, составленный Врачом по итогам оказания медицинской услуги, направленный Пациенту посредством Сервиса, либо ссылка на который предоставлена Пациенту в его личном кабинете в Сервисе, содержащий результаты медицинской консультации без постановки, корректировки диагноза и назначения лечения и заверенный усиленной квалифицированной электронной подписью Врача, а в случае оказания иных консультационных услуг - содержащий рекомендации Пациенту по результатам консультации от специалиста соответствующей квалификации.
Пациент: Физическое лицо, в отношении которого Исполнитель обязуется организовать оказание медицинских и иных услуг, в том числе, Заказчик, заключивший Договор в свою пользу.
Заказчик: Дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, заключающий настоящий договор для себя лично или являющееся законным представителем недееспособного или ограниченно дееспособного лица (родитель, опекун или попечитель), далее по тексту – «законный представитель». Заказчик, заключивший Договор для себя лично и получающий услуги по договору, одновременно является Пациентом.
Врач: Лицо, являющееся штатным работником Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием, а также действующим сертификатом специалиста или свидетельством об аккредитации, оказывающее услуги Пациентам с использованием Сервиса либо, в случае оказания иных консультационных услуг - лицо, обладающее необходимой квалификацией для оказания соответствующих услуг с использованием Сервиса.
Сервис: программный комплекс ООО «Инновационные Сервисы» (ОГРН 1167746472222, далее – «Лицензиар») – «СберЗдоровье Телемедицина», предназначенный для хранения медицинских данных пользователей в единой системе с удобным интерфейсом; раннего выявления ухудшения показателей и симптомов болезней; предоставления рекомендаций по ведению здорового образа жизни, регулярным и внеочередным обследованиям; дистанционных консультаций с применением телемедицинских технологий, выявления аномалий в поставленных врачами диагнозах на основе технологии машинного обучения, одной из функций которого является обеспечение канала связи между Пациентом и Медицинской организацией с целью оказания Услуг Пациентам в сети Интернет в режиме реального времени (онлайн) . Исключительные права на Сервис принадлежат Лицензиару, Заказчики (Пациенты) вправе использовать Сервис на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с правилами, установленными Лицензиаром и размещенными по адресу https://lk.sberhealth.ru/. Исполнитель предоставляет Заказчикам (Пациентам) доступ к Сервису на основании лицензионного договора, заключенного между Исполнителем и Лицензиаром.
Доступ к Сервису предоставляется через веб- браузер на электронных устройствах Заказчика (Пациента), а также посредством использования установленного у Заказчика (Пациента) приложения для мобильных устройств.
Сайт: Информационная система в сети «Интернет»: gmc-spb.ru и lk.sberhealth.ru.
Личный кабинет: Персональный раздел Заказчика (Пациента) на Сайте, который позволяет Заказчику (Пациенту), его законному представителю, направлять запрос на оказание медицинских или иных услуг, связываться с Врачом, получать устные и письменные консультации, прикреплять и хранить медицинские документы (результаты анализов, медицинские заключения, справки и т.д.). Доступ к прикрепленным в Личном кабинете медицинским документам имеет только соответствующий Заказчик (Пациент) или его законный представитель.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика организовать оказание медицинских и иных услуг Медицинскими организациями, привлеченными Исполнителем, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Перечень Услуг определяется тарифами, приведенными в п.2.2. ниже.
2.2. Перечень тарифов и стоимость Услуг Исполнителя размещены на https://gmc-spb.ru/price/onlajn-konsultaczii
2.3.Услуги подлежат оказанию дистанционно с использованием Сервиса. Исполнитель предоставляет Заказчику (Пациенту) на условиях лицензии право использования Сервиса на территории всего мира, способы использования: запись на мобильное устройство Заказчика (Пациента), с целью установки и запуска, для использования функциональных возможностей Сервиса в рамках оказания Услуг, в пределах срока действия настоящего Договора.
2.4. Наименование тарифа может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке в Личном кабинете после приобретения Заказчиком Услуг на условиях соответствующего тарифа, при этом объем Услуг, предусмотренный тарифом, оплаченным Заказчиком, не подлежит изменению до момента истечения оплаченного периода оказания Услуг.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. После предоплаты Услуг и авторизации в Сервисе посредством ввода номера мобильного телефона, а также кода из SMS-сообщения, полученного на указанный номер телефона, Пациент вправе направить с использованием Сервиса запрос на оказание Услуг.
3.2.Услуги подлежат оказанию в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями действующего законодательства РФ.
3.3. Объем, характер и срок оказания Услуг устанавливается тарифами, приведёнными в п.2.2. настоящего Договора.
3.4.Медицинская помощь оказывается Медицинской организацией при доступности выбранного Пациентом лечащего врача.
3.5.По итогам оказания медицинской услуги Медицинской организацией составляется и направляется Пациенту с использованием Сервиса Медицинское заключение. Медицинское заключение не направляется Пациенту в случае взаимодействия с Медицинской организацией с использованием телефонной связи, за исключением случаев аудиосвязи через сеть «Интернет» посредством Сервиса.
3.6. Медицинские услуги, оказываемые Пациенту Медицинскими организациями, заключаются в предоставлении Пациенту Врачами устных или письменных медицинских консультаций, оказываемых посредством телекоммуникационной связи по вопросам здоровья дистанционно с использованием Сервиса в режиме реального времени (онлайн). Медицинские услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудио-связи, путем обмена сообщениями и файлами.
3.7.Информация о Врачах, оказывающих медицинские услуги, их профессиональном образовании, квалификации размещена на Сайте и в Сервисе.
3.8. Пациенту предоставляются медицинские услуги, оказываемые посредством телекоммуникационной связи по всем вопросам, за исключением вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду невозможности произвести осмотр и иные исследования и манипуляции в отношении Пациента дистанционным способом, вопросов, для ответа на которые необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров другими специалистами, результатов лабораторного и инструментального обследования) при ее отсутствии, а также вопросов, не относящихся к содержанию (объему) Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
3.9.При оказании медицинских услуг, в том числе при установлении необходимости проведения очных консультаций, диагностических обследований, Врач информирует Пациента о специалистах, к которым следует обратиться для постановки и (или) подтверждения и (или) уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.
3.10.Пациент обязуется не разглашать третьим лицам свои идентификационные данные, указанные им при регистрации в Сервисе (логин, пароль). При регистрации Пациент/законный представитель Пациента обязан дать согласие на обработку персональных данных и предоставление медицинской информации Медицинской организации, а также добровольное информированное согласие на медицинские вмешательства.
3.11.Оказание медицинских услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Пациента: персональный компьютер, мобильный телефон, которые должны соответствовать техническим требованиям. Для получения предусмотренных настоящим Договором медицинских услуг необходимо убедиться в том, что устройство, через которое будет осуществляться доступ к информационной системе, соответствует следующим требованиям:
При использовании персонального компьютера:
- подключенная к компьютеру видеокамера обладает разрешением не ниже 1024 х 720 (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи);
- к компьютеру подключен микрофон (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудиосвязи);
- операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X;
- Интернет-обозреватель (браузер) Google Chrome (рекомендуемый), Mozilla Firefox или Opera последней версии;
- скорость канала доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/с.
При использовании мобильного телефона
- модель мобильного телефона Apple Iphone 5 и выше с работающей камерой, микрофоном и иными необходимыми функциями;
- мобильный телефон, работающий на системе Android 5.1 и выше;
- любой мобильный телефон, если пользователь будет обращаться для оказания услуг не через сеть Интернет
3.12. Для мобильных устройств Apple необходима система не ниже IOS 9 для установки мобильного приложения, для устройств на системе Android - не ниже 5.1.
3.13. Пациент самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования и программного обеспечения. Медицинская организация не несет ответственности за невозможность получения Пациентом медицинских услуг, возникшую из-за оборудования либо программного обеспечения, установленного на устройствах Пациента.
3.14. После регистрации на Сайте Пациент переходит в раздел «Мой профиль». Раздел «Мой профиль» представляет собой персональный раздел Пациента на Сайте.
Для активации доступа Пациенту необходимо выполнить следующие действия:
- при регистрации в разделе «Мой профиль» необходимо указать фамилию, имя и отчество, дату рождения, адрес электронной почты;
- если данные введены верно, то пользователь будет активирован информационной системой Сервиса и в разделе «Мой продукты» появятся доступные услуги;
- если пользователь не будет идентифицирован Сервисом, и Пациент не увидит в разделе «Мои продукты» доступных услуг, то для идентификации пользователя необходимо будет обратиться в контактный центр по телефону 8 812 313 75 85
3.15. Консультация с Врачом:
3.15.1. Для получения консультации Врача необходимо выполнить следующие действия:
3.15.1.1. Перейти в раздел Сайта «Мои продукты», нажав на соответствующую вкладку в верхнем меню сайта или авторизоваться в мобильном приложении «СберЗдоровье» и нажать на
3.15.2.1. В случае записи на консультацию специализированного Врача, после того, как запись на консультацию специализированного Врача создана, Пациент получает SMS-сообщение с указанием времени и даты проведения консультации через Сервис.
3.15.2.2. В назначенное для консультации со специализированным Врачом время, необходимо зайти на Сайт и авторизоваться в личном кабинете / быть авторизованным в мобильном приложении и ожидать, когда Врач свяжется с пользователем. В назначенное время происходит соединение Врача с Пациентом и начинается онлайн-консультация.
3.15.2.3. Время ожидания Пациента Врачом для проведения консультации составляет 10 (десять) минут с даты начала консультации. В течение 10 (десяти) минут с момента начала консультации Врач направляет 3 (три) напоминания Пациенту с использованием Сервиса или совершает 3 (три) телефонных звонка на номер мобильного телефона Пациента, указанный в Личном кабинете Пациента. В случае невозможности связаться с Пациентом в течение 10 (десяти) минут с момента начала консультации в результате вышеуказанных действий Врача, консультация прекращается и считается неоказанной по вине Пациента.
3.15.2.4. Если после отправки запроса Пациент захочет отказаться от оказания медицинских услуг, он обязан уведомить об этом Медицинскую организацию консультации через Сервис до начала оказания консультации со специализированным Врачом по записи, в противном случае консультация считается неоказанной по вине Пациента.
3.16. Пациент обязан предоставить (с использованием Сайта или мобильного приложения) Медицинской организации необходимую для качественного оказания услуг медицинскую информацию, которой располагает или должен располагать Пациент, в том числе медицинские документы, описывающие и подтверждающие развитие заболеваний, обострений заболеваний, а также отражающие результаты обследования и лечения.
3.17. Необходимая медицинская информация – это вся та информация медицинского характера, которая необходима Медицинской организации для того, чтобы должным образом оказать медицинские услуги: медицинские заключения об имеющихся заболеваниях, по которым непосредственно и проводятся консультации, результаты дополнительных исследований и обследований, а также все те документы медицинского характера, которые Пациенты могут предоставить.
3.18.Никакие претензии Пациента относительно сроков оказания медицинских услуг не принимаются, если Пациент не направит запрос на оказание медицинских услуг или не будет находиться в системе (онлайн) после направления Запроса.
3.19.Предоставление медицинских услуг, для оказания которых необходимо изучение медицинских документов, начинается только после предоставления этих документов Пациентом.
3.20.В случае изменении персональных данных (фамилии, имени, отчества, адреса проживания, номеров контактных телефонов, иных данных, указанных при регистрации в Сервисе) Пациенту необходимо довести данную информацию до Медицинской организации в кратчайшие сроки.
4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ
4.1.Стороны настоящим согласовали, что в рамках Сервиса они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, если настоящим Договором и действующим законодательством не предусмотрено использование в документах исключительно усиленной квалифицированной электронной подписи.
4.2. Использование ключей простой электронной подписи осуществляется следующим образом: для подписания электронного документа электронной подписью в рамках Сервиса, Заказчик (Пациент) использует авторизацию в Сервисе с использованием логина и пароля после регистрации Заказчика (Пациента) в Сервисе.
4.3. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении ключей электронной подписи.
4.4.Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сформированные, используемые и направляемые в адрес Исполнителя с использованием ключа электронной подписи (посредством функций Сервиса) Заказчиком (Пациентом), считаются сделанными и направленными Заказчиком (Пациентом). Подписание документов на Сервисе может происходить, в том числе посредством проставления Заказчиком (Пациентом) в рамках одной сессии специального символа («галочки») напротив соответствующего документа (ссылки на документ).
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
5.1. Услуги оказываются Заказчику (Пациенту) за плату при условии их приобретения Заказчиком (Пациентом). Если Заказчик (Пациент) приобретает право требовать оказания Услуг, предусмотренных тарифом, указанным в п.2.2. настоящего Договора, в установленный таким тарифом периоде, то услуга считается оказанной независимо от того, было ли затребовано Заказчиком (Пациентом) оказание таких Услуг или нет по истечении указанного периода, при этом Договор в части предоставления соответствующих Услуг считается абонентским договором в соответствии с п.429.4. Гражданского кодекса РФ.
5.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
5.3. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.
5.4. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных в Сервисе по выбору Заказчика.
5.5. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Исполнителя.
5.6. В случае поступления жалобы от Заказчика (Пациента) относительно качества оказанных Услуг и в иных подобных случаях, денежные средства могут быть по решению Исполнителя возвращены Заказчику.
5.7. Условия возврата денежных средств, внесенных Заказчиком в качестве оплаты стоимости Услуг:
5.7.1. Возврат денежных средств осуществляется Медицинской организацией на основании заявления Заказчика об отказе от получения Услуг и возврате денежных средств, направленного в произвольной форме посредством электронной почты Заказчика (Пациента), адрес которой указан в Личном кабинете, на адрес Медицинской организации info@gmc-spb.ru, которое должно содержать ФИО Заказчика, номер телефона Заказчика, размер стоимости Услуг, подлежащей возврату Заказчику, наименование Услуги, приобретенной Заказчиком по Договору, информацию о дате оплаты стоимости Услуг Заказчиком Медицинской организации, дату заявления.
5.7.2. В случае, если заявление Заказчика об отказе от получения Услуг и возврате денежных средств, указанное в п. 5.7.1. настоящего Договора, направлено Заказчиком до истечения срока оказания Услуг, установленного тарифом, приведённым в п.2.2. настоящего Договора к настоящему Договору, и выбранным Заказчиком при оплате Услуг, при условии, что Исполнитель не приступал к оказанию таких Услуг Заказчику, стоимость соответствующей Услуги возвращается Заказчику в полном объеме в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления, указанного в п. 5.7.1. настоящего Договора.
5.7.3. В случае, если заявление Заказчика об отказе от получения Услуг и возврате денежных средств, указанное в п. 5.7.1. настоящего Договора, направлено Заказчиком по истечении срока оказания Услуг, установленного тарифом, приведённым в п.2.2. настоящего Договора, и выбранным Заказчиком и/или Исполнитель к моменту такого отказа Заказчика от Услуг приступил к оказанию таких Услуг (проведена 1 (одна) или более дистанционных консультаций с применением телемедицинских технологий, в том числе, в течение пробного (бесплатного) периода обслуживания, или оказаны иные услуги), стоимость Услуг считается равной сумме фактических расходов Исполнителя на оказание Услуг и возврату не подлежит.
5.7.4. В случае, если для осуществления Исполнителем возврата денежных средств на банковский счет Заказчика будет необходима скан-копия соответствующего заявления Заказчика об отказе от получения Услуг и возврате денежных средств, которое должно содержать ФИО Заказчика, информация о паспортных данных Заказчика, информация об альтернативных реквизитах банковского счета Заказчика и скан-копия чека об оплате Услуг, то осуществление возврата денежных средств Исполнителем будет произведено только на основании скан-копии такого заявления Заказчика об отказе от получения Услуг и возврате денежных средств. Возврат денежных средств, в соответствии с условиями настоящего пункта Договора, осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения Исполнителем скан-копии такого заявления.
5.8. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Исполнитель не имеет доступа к платежным реквизитам Заказчика.
5.9. В случае приобретения Заказчиком Услуг, которые подлежат оплате на периодической основе (раз в месяц, квартал, полугодие или год), Исполнитель до наступления очередного периода оказания Услуг вправе увеличить стоимость оказываемых Услуг. Решение Исполнителя об увеличении стоимости услуг или прекращении оказания услуг вступает в силу с момента истечения периода оказания Услуг, в котором Исполнителем принято соответствующее решение.
6. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать Услуги своевременно, качественно и в объемах, установленных настоящим Договором.
6.1.2. Обеспечить Пациента (Заказчика) дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
6.1.3. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя информацию и документацию о Пациенте (Заказчике), за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
6.1.4. В случае если при предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель обязан предупредить об этом
Заказчика. Без согласия Заказчика Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе.
6.1.5. Предоставлять путем размещения в Личном кабинете Заказчика (Пациента) информацию о доступном и оплаченном перечне Услуг с их описанием, условиями и сроками предоставления, периодом действия Услуг, в течение которого Заказчик (Пациент) вправе получить Услуги.
6.1.6.Выполнять иные обязанности в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1.Получать от Заказчика (Пациента) информацию, необходимую в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Пациентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
6.2.2. Получать вознаграждение за оказание Услуг по настоящему Договору.
6.2.3. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком (Пациентом) обязанностей, предусмотренных п.6.3. настоящего Договора
6.3. Заказчик (Пациент) обязуется:
6.3.1. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
6.3.2. Соблюдать правила оказания Услуг и правила пользования Сервисом и Сайтом.
6.3.3.Обеспечить условия конфиденциальности в момент оказания Услуги, а также при обращении к сведениям, хранящимся в личном кабинете.
6.3.4.Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
6.3.5.Не использовать Услуги в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, а равно не совершать действий при их использовании, которые могут нанести вред Исполнителю и/или Медицинской организации и/или третьим лицам.
6.3.6. Предпринять все необходимые меры для обеспечения качественной телефонной или Интернет связи в случае получения Услуг посредством телефонной или Интернет связи.
6.3.7. При получении Услуг проявлять корректность и уважительное отношение к Врачам, не нарушать общепринятых норм морали и этики.
6.3.8. Не обращаться за получением Услуг, находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
6.3.9. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
6.3.10. Не обращаться к Врачам с вопросами, не относящимся к получению Услуг, предусмотренных Договором.
6.4. Заказчик (Пациент) имеет право:
6.4.1. Получать Услуги надлежащего качества в объеме и в сроки, установленные настоящим Договором.
6.4.2.Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договорам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4.3. Выбирать Врача из числа медицинских сотрудников соответствующей специализации.
6.4.4. Получать информацию о Медицинских организациях, а также сведения о квалификации и сертификации Врачей.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью в рамках оказания Услуг, состоянии его здоровья, и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении в Медицинских организациях (врачебная тайна).
7.2. С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе Врачам и Медицинским организациям, в интересах обследования и лечения Пациента.
7.3. Заключая настоящий Договор, а также получая Услуги, Заказчик (Пациент) предоставляют свое согласие на передачу персональных данных, включая сведения, составляющие врачебную тайну, третьим лицам, а именно – лицам, оплатившим Услуги, а также Медицинским организациям для оказания Услуг Пациенту.
7.4.Стороны обязуются хранить в тайне медицинскую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг в случае, если при взаимодействии между Пациентом и Медицинской организацией со стороны Пациента были допущены следующие нарушения:
- непредставление или несвоевременное представление Пациентом информации о состоянии здоровья, необходимой для оказания услуг, включая предоставление недостоверной или ложной информации;
- нарушение Пациентом режима лечения;
- невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций медицинских работников;
- любые действия Пациента, не согласованные с Врачом и прямо или косвенно влияющие на
оказание Медицинской организацией медицинских услуг, включая самолечение или исполнение рекомендаций иных специалистов (третьих лиц).
8.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
8.5.Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
8.6. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме
уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор не является публичным договором, заключение настоящего Договора предлагается исключительно лицам, указанным в преамбуле оферты о его заключении.
9.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.
9.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора уведомив Исполнителя, в том числе, с использованием Сайта или Сервиса, при этом возврат денежных средств производится Исполнителем на основании п. 5.7. настоящего Договора
9.4.В случае если какое-либо из условий Договора являются по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.
9.5. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
9.6. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.9.7. Претензионный порядок разрешения споров между Сторонами обязателен, срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке:
· иски о защите прав Заказчика или Пациента будут предъявляться в суд по выбору соответственно Заказчика или Пациента в соответствии с действующим законодательством РФ;
· иски Исполнителя к Заказчику (Пациенту) предъявляются в судебный участок No418 г. Москвы, если же спор подсуден районному суду, тогда иск предъявляется в Пресненский районный суд города Москвы. Заказчик (Пациент) вправе изменить настоящее условие, уведомив Исполнителя в письменной форме об отказе от договорной подсудности до момента возникновения судебного спора между Исполнителем и Заказчиком.
10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Дженерал Медикал Центр - СП"
Юридический адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, наб. Реки Фонтанки, д.77, литера А, пом. 2-Н кабинет 09
Почтовый адрес: РФ, 191023, г. Санкт-Петербург, наб. Реки Фонтанки, д.77, литера А, пом. 2-Н
Адрес электронной почты: info@gmc-spb.ru
ИНН 7840087218, КПП 784001001, ОГРН 1197847090847
Генеральный директор Самохвалов Павел Георгиевич
